/ Наталья СеливерстоваПерейти в фотобанкСветовой короб на крыше автомобиля службы Яндекс.Такси. Архивное фото
/ Наталья СеливерстоваПерейти в фотобанк
МОСКВА, 21 июн — РИА Новости. «Яндекс.Такси» иногда фиксирует случаи неточного определения местоположения водителя, что может привести к увеличению стоимости поездки, в таких случаях компания возвращает некорректно начисленную часть средств, рассказали РИА Новости в компании.Часть пользователей «Яндекс.Такси» не может вызвать автомобиль из-за сбоя
Ранее пользователи ресурса рассказали, что за поездку в центре Москвы заплатили в два раза больше предполагавшейся суммы, так как маршрут был посчитан как поездка в аэропорт.
В компании пояснили, что такие случаи бывают. Клиенту в данной ситуации следует обратиться в службу поддержки, и ему вернут деньги.
«Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя и, если замечает неправдоподобно резкий скачок (например, с Красной площади во «Внуково»), то сумма поездки пересчитывается автоматически. Очень редко из-за технических неполадок (например, проблем со связью) таксометр не успевает отследить этот скачок и тогда сумма поезди действительно может быть очень большой», — сказали в компании.
«В этом случае пользователю достаточно написать в службу поддержки и ему вернут лишнюю списанную сумму», — посоветовали в компании.
Кроме того, во вторник вечером во время дождя пользователи «Яндекс.Такси» в Москве жаловались в соцсетях на то, что стоимость их поездки оказалась гораздо выше, чем в другие дни.
В компании напомнили, что в непогоду в Москве повышается спрос на такси в 4 раза, из-за чего формируется повышающий коэффициент, что является временной мерой.
Источник: